F.A.Q
Vous souhaitez nous contacter pour nous exposer votre projet, contactez-nous au N° vert 0805 800 023 ou en ligne.
Vous rencontrez un problème technique pour accéder ou voir les webcasts SAP Espresso Briefings ?
Voici les questions les plus fréquentes :
• Je ne parviens pas à regarder les webcasts. Pourquoi ?
Il se peut que la configuration de votre ordinateur ne soit pas optimale ou que le réseau interne à votre entreprise bloque le flux vidéo. Nous vous recommandons de tester votre configuration sur le lien ci-dessous :
Le site SAP Espresso utilise des animations Flash. Si vous ne possédez pas Flash, vous pouvez le télécharger à partir du site Web www.macromedia.com
Il peut être nécessaire de mettre à jour le plugin flash de votre navigateur. Rendez vous sur ce lien pour le télécharger :
cliquez ici pour en savoir plus
• Quels navigateurs d’accès internet puis-je utiliser pour voir le site ?
Les navigateurs recommandés pour voir le site et plus particulièrement les séminaires en ligne sont Internet Exploreur 7, Firefox
• Quelle est la taille d’écran minimale requise pour visualiser le site web SAP Espresso Briefings?
Le site est conçu pour les utilisateurs disposant d’un moniteur 1024 x 768 au minimum, qui est la taille la plus courante. Certains utilisateurs ayant un écran plus petit pourront voir des barres de défilement supplémentaires.
• Javascript n’est pas activé sur mon ordinateur, puis-je utiliser le site SAP Espresso ?
Le site Web SAP Espresso Briefings utilise à la fois des animations Flash et javascript. Si javascript n’est pas activé dans votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser pleinement le site Web SAP Espresso Briefings et ses fonctionnalités.
• Pourquoi je n’entends pas de son lors de la lecture de mon webcast ?
Vérifiez si la petite icône du haut-parleur (se situant entre la barre de lecture et la jauge du volume) sur le lecteur vidéo de SAP Espresso Briefings n’est pas cochée. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que vous possédez bien la dernière mise à jour de votre flashplayer
cliquez-ici pour en savoir plus
• Pourquoi la lecture d’un webcast est-elle saccadée ?
Il est possible que la vitesse de votre connexion ne soit pas suffisante pour lire les vidéos de manière optimale. Ceci peut entraîner une lecture saccadée. Si vous mettez le lecteur en pause et que vous attendez le chargement complet du séminaire en ligne (la barre de progression grise du lecteur), vous devriez pouvoir lire le webcast sans problème.
Pour plus d’information technique veuillez contacter : technique@sapespresso.fr
