Industries de service

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Intégrez les canaux de communication les plus avancés dans vos processus métiers

Comment améliorer le pilotage de vos interactions multicanal et aider à fidéliser la re...

Tags : Centre d'appels, CRM

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Publié le : 2 décembre 2010
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Conquérir, fiabiliser et instaurer une relation commerciale durable

Comment à la fois mieux satisfaire vos clients et augmenter votre chiffre d'affaires ?

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Publié le : 28 octobre 2010
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Monétisation des services dans un monde connecté

Quels sont les bénéfices à repenser ses modèles de commercialisation ?

Tags : billing, Charging, monétisation SAP Convergent Charging, SAP Convergent Invoicing, SAP Customer Financial Management

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Publié le : 12 octobre 2010
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Définir des stratégies sur la base d’indicateurs de performance

Comment anticiper et piloter une stratégie commerciale performante ?

Tags : Decisionnel, opérations, piloter

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Publié le : 16 septembre 2010
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