Les services partagés, l’harmonisation des processus au niveau global peuvent ils être des leviers majeurs?
Atteindre l’excellence opérationnelle avec une organisation en Centre de Service Partagés
Services partagés, SAS, BPO sont les mots que nous entendons beaucoup. Mais quelles est la différence entre ces différentes approches? Sont elles incompatibles ou vont-elles toutes dans la même direction?
Pour répondre à cette question, nos interlocuteurs :
- Mona Gholam, Responsable Marketing, SAP
- Anne Maurice, Shared Services Solution Principal, SAP
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